Televizní stanice Prima spolu se Žlutými anděly ÚAMK již několik dnů na lince 1234 poskytuje telefonickou pomoc s problémy okolo koronaviru – COVID 19. Nejrůznější informace k této epidemii se na občany hrnou ze všech stran – a proto je pro mnoho lidí, zejména starších občanů, stále obtížnější orientovat se v toku sdělení, nařízení, omezení a v neposlední řadě i doporučení…
Stejně jako již několikrát v minulosti, např. při povodních, občané mohou využít a využívají službu linky 1234. Dovoláte se kdykoliv, spojení je k dispozici v režimu 24/7. Tým zkušených operátorů odbaví denně několik tisíc dotazů. Zodpovídány jsou dotazy z oblasti dopravy, informace pro pendlery, pracovně – sociální. Ve spolupráci s cestovní kanceláří Autoturist jsou stále aktualizovány informace např. pro Čechy, kteří se potřebují vrátit domů ale i o tom, jak se postavit k již zakoupenému zájezdu, jaká jsou práva a povinnosti cestovních kanceláří, dopravních firem, hotelů atd.
Na ukázku výběr z mnoha dotazů:
- Jsem z Čáslavi a mám strach o staré rodiče, kde se mohu nechat testovat?
- Pracuji v Rakousku jako zdravotní sestra, jaká pro mne platí pravidla?
- Mohu v rámci stavu nouze jet na chatu?
- Jsem živnostník, do kdy musím podat daňové přiznání?
- Jsme již staří, kdy vlastně můžeme chodit nakupovat?
- Mohu jít ven se psem?
- Čekala jsem marně na důchod doma, poraďte, co mám dělat?
- Jsem sám, po operaci a špatně chodím, musím dodržet stanovené hodiny pro nákup?
- Jsem samoživitelka se dvěma dětmi, na jaké dávky mám nárok?
- Do kdy platí nouzový stav?
- Musí řidiči kamionů do karantény?
- Nepatřím k bohatším, nemám našetřeno. Žiji od výplaty k výplatě. V práci nás propustili do odvolání bez náhrady mzdy a nemám na základní živobytí. Na koho se mám obrátit s prosbou o pomoc?
Šíře otázek je mimořádně široká. Operátoři s pochopením, trpělivě a pečlivě každému volajícímu odpovídají. Linka Žlutých andělů 1234 je určena všem potřebným. Již po několika hodinách provozu se ukázalo, jak je hodně využívána. Volají především naši starší spoluobčané, kteří v menší míře využívají internet a informace čerpají z TV, novin a rozhlasu. Vše si chtějí naživo prověřit a potvrdit. Potřebují si popovídat, postěžovat, vylíčit své pocity, poradit se. Pro ně i pro všechny ostatní jsou tedy zde Žlutí andělé na lince 1234.
Ivana Masáková
