Žlutí andělé a TV PRIMA na lince 1234 radí a pomáhají

Televizní stanice Prima spolu se Žlutými anděly ÚAMK již několik dnů na lince 1234 poskytuje telefonickou pomoc s problémy okolo koronaviru – COVID 19.  Nejrůznější informace k této epidemii se na občany hrnou ze všech stran – a proto je pro mnoho lidí, zejména starších občanů, stále obtížnější orientovat se v toku sdělení, nařízení, omezení a v neposlední řadě i doporučení…

Stejně jako již několikrát v minulosti, např. při povodních, občané mohou využít a využívají službu linky 1234. Dovoláte se kdykoliv, spojení je k dispozici v režimu 24/7.  Tým zkušených operátorů odbaví denně několik tisíc dotazů.  Zodpovídány jsou dotazy z oblasti dopravy, informace pro pendlery, pracovně – sociální.  Ve spolupráci s cestovní kanceláří Autoturist jsou stále aktualizovány informace např. pro Čechy, kteří se potřebují vrátit domů ale i o tom, jak se postavit k již zakoupenému zájezdu, jaká jsou práva a povinnosti cestovních kanceláří, dopravních firem, hotelů atd.

Na ukázku výběr z mnoha dotazů:

  • Jsem z Čáslavi a mám strach o staré rodiče, kde se mohu nechat testovat?
  • Pracuji v Rakousku jako zdravotní sestra, jaká pro mne platí pravidla?
  • Mohu v rámci stavu nouze jet na chatu?
  • Jsem živnostník, do kdy musím podat daňové přiznání?
  • Jsme již staří, kdy vlastně můžeme chodit nakupovat?
  • Mohu jít ven se psem?
  • Čekala jsem marně na důchod doma, poraďte, co mám dělat?
  • Jsem sám, po operaci a špatně chodím, musím dodržet stanovené hodiny pro nákup?
  • Jsem samoživitelka se dvěma dětmi, na jaké dávky mám nárok?
  • Do kdy platí nouzový stav?
  • Musí řidiči kamionů do karantény?
  • Nepatřím k bohatším, nemám našetřeno. Žiji od výplaty k výplatě. V práci nás propustili do odvolání bez náhrady mzdy a nemám na základní živobytí. Na koho se mám obrátit s prosbou o pomoc?

Šíře otázek je mimořádně široká. Operátoři s pochopením, trpělivě a pečlivě každému volajícímu odpovídají. Linka Žlutých andělů 1234 je určena všem potřebným. Již po několika hodinách provozu se ukázalo, jak je hodně využívána. Volají především naši starší spoluobčané, kteří v menší míře využívají internet a informace čerpají z TV, novin a rozhlasu. Vše si chtějí naživo prověřit a potvrdit. Potřebují si popovídat, postěžovat, vylíčit své pocity, poradit se. Pro ně i pro všechny ostatní jsou tedy zde Žlutí andělé na lince 1234.

Ivana Masáková